Вопросы-ответы Галион

Специалисты отвечают

Здесь Вы можете задать любой интересующий вопрос и получить ответ от ведущих специалистов компании. Обработка вопроса может занять некоторое время.

10.02.2021

Станислав спрашивает:

Добрый день! С чем связаны такие цифры за отопление за январь 2021? Почти на 2 тыс. выше, чем максимальные суммы за прежние месяцы (в 1,5-2 раза выше, чем было в прошлые годы)

 

ООО «Галион» отвечает:

Добрый день!
Размер платы за коммунальную услугу по отоплению для помещений Вашего дома рассчитывается управляющей организацией в соответствии с требованиями пунктов 40, 42.1 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354 (далее – Правила № 354) по формуле 3.1 приложения № 2 к указанным Правилам (в редакции постановления Правительства России от 28.12.2018 г. № 1708), на основании показаний индивидуальных приборов учета тепловой энергии и показаний коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии. Такой порядок расчета применяется в связи с тем, что ваш многоквартирный дом оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии, но не все помещения вашего дома оборудованы индивидуальными приборами учета тепловой энергии.
Обращаем Ваше внимание, что размер платы за тепловую энергию, также зависит от температуры наружного воздуха: чем она ниже, тем больше энергии требуется на обогрев, соответственно увеличивается потребление. Так январь этого года стал самым холодным за последние три года, а среднемесячная температура составила, минус 16,8 градуса.
Дополнительно сообщаем, что показания со всех приборов учета, установленных в доме, ежемесячно снимаются и фиксируются специалистами управляющей организации.
Спасибо за обращение.

12.01.2021

Михаил спрашивает:

Добрый вечер! В доме по адресу Комсомольский проспект 41д участились случаи с появлением ржавчины в системах водоснабжения, с чем это связано и предпринимаете ли вы какие-то меры по решению данной проблемы?

 

ООО «Галион» отвечает:

Добрый день!
По Вашему обращению будет произведена промывка стояков ХГВС. При повторении данной ситуации просим обращаться в аварийно-диспетчерскую службу, тел.214-12-12.

10.12.2020

Николай спрашивает:

Добрый день. Интересует вопрос по выписки из домовой книге? Вопрос связан с тем чтобы получить актуальную информацию о том выписались бывшие хозяева из квартиры или нет.

 

ООО «Галион» отвечает:

Добрый день!
Регистрационный учет граждан по месту жительства/по месту пребывания осуществляется исключительно органами МВД России в соответствии с Административным регламентом Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по регистрационному учету граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утв. приказом МВД России от 31.12.2017г. № 984.
С 17.04.2018 года отменены поквартирные и регистрационные карточки, поскольку утратил силу Приказ ФМС России от 11.09.2012 №288. С указанного периода управляющая организация не осуществляет учет зарегистрированных в квартире граждан. Полномочиями по выдаче адресно-справочной информации обладают исключительно  органы МВД России. Более подробную информацию Вы можете получить по телефону: 200-22-03 (доб. 112) вторник с 15.00 до 18.00 час. четверг 09.00 до 13.00 час.  Спасибо за обращение.

13.07.2020

Татьяна спрашивает:

Здравствуйте, подскажите за что берется комиссия при оплате коммунальных платежей и где можно оплатить без комисии

 

ООО «Галион» отвечает:

Добрый день!
В связи с высокой стоимостью расчетно-кассового обслуживания управляющая организация расторгла договор с платежной системой ПАО "Челябинвестбанк" (система "Город"), указанная Вами комиссия взимается банком.
Совершать платежи без комиссии Вы можете в любом отделении Сбербанка или в приложении "Сбербанк Онлайн" при помощи QR кода, который размещен в платежном документе. Обращаем Ваше внимание, что порядок действий для внесения платежей без комиссий размещен в лифтах и на сайте управляющей организации в разделе "Полезно знать".

Оплатить услуги ЖКХ систему «Сбербанк Онлайн» без комиссии:

Первый вариант:
- Вкладка «Платежи»
- Вкладка «ЖКХ и домашний телефон»
- В поисковой строке введите ООО «Галион», подтвердите поиск
- Выберите одну из появившихся вкладок: «за коммунальные услуги» или «за капитальный ремонт»
- Отсканируйте QR код или введите вручную лицевой счет, указанный в квитанции. Произведите оплату.

Второй вариант:
- Вкладка «Платежи»
- Вкладка «Оплата по QR или штрихкоду»: отсканируйте QR код с квитанции, следуйте дальнейшим указаниям

23.06.2020

Дарья спрашивает:

Добрый вечер,подскажите,когда планируется опрессовка в 2020 г. по адресу 40летия Победы,д.3?в открытом доступе,к сожалению,найти данные не смогла.Заранее благодарю!

 

ООО «Галион» отвечает:

Добрый день!
На сегодняшний день график опрессовки на сайте администрации  Вашего жилого комплекса отсутствует. Как только нам будут известны даты отключения, мы в кротчайшие сроки оповестим Вас посредством размещения объявлений в подъездах.

14.04.2020

Татьяна спрашивает:

Здравствуйте. Почему напротив входа в Управляющую компанию возле мусорки стоит брошенный с декабря (а может и раньше) 2019 года  грузовой фургон?  Мало того все подходы к домам заставлены легковым транспортом, нет пешеходных переходов для людей, особенно сложно приходится детям, которых не видно из-за машин, теперь уже и грузовой, а то и пассажирский транспорт (маршрутки) находят стоянку даже возле Управляющей компании.

 

ООО «Галион» отвечает:

Добрый день!
Постановка транспортных средств на стоянку на проезжих частях междворовых дорог регламентируется правилами дорожного движения и находится в ведомстве ГИБДД.
А/м марки «Газель» г/н А770ХА174, припаркованный между трансформаторной станцией и контейнерной площадкой у ж/д по адресу: ул.Бейвеля, 14 не нарушает правил дорожного движения.

31.03.2020

Дмитрий спрашивает:

В связи с неоказанием услуг консьержа будут ли скорректированы счета за март и апрель?

 

ООО «Галион» отвечает:

Добрый день!
В связи со сложившейся ситуацией пандемии коронавируса COVID-19 С 27.03.2020 до получения особых указаний оказание услуги «Консьерж» в Вашем доме приостановлено. Управляющая организация произведет перерасчет за услугу «Консьерж».

25.03.2020

Любовь спрашивает:

Добрый день!
на 26.03.2020 в жилом доме по адресу: ул. 40-летия Победы, д.3, намечена противопожарная инспекция с проверкой противопожарных датчиков и тд.
В данном доме (подъезд №4) на лестничном марше между 2 и 3 этажами, к перилам прикреплены 2 взрослых велосипеда. Как, с точки зрения противопожарной безопасности, относится УК к данному факту? в случае пожара, люди должны эвакуироваться по лестничным маршам, учитывая наличие в подъезде данной "парковки" ? Есть ли в УК меры воздействия на данных жильцов?, запрещающие  объявления я в подъезде видела. Ну или , хотя бы, имеются ли у сотрудников УК ножницы по металлу? ;)

 

ООО «Галион» отвечает:

Добрый день!
Управляющая организация информирует собственников о том, что размещение на путях эвакуации личных вещей запрещено (п.п.36.б ПРАВИЛ ПРОТИВОПОЖАРНОГО РЕЖИМА В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 25 апреля 2012 г. № 390).
На основании действующего законодательства (ст. 38 Федерального закона № 69 «О пожарной безопасности») ответственность за нарушение требований пожарной безопасности несут: собственники имущества; лица, уполномоченные владеть, пользоваться или распоряжаться имуществом.
О данном нарушении требований пожарной безопасности будут уведомлены МЧС и правоохранительные органы.

22.02.2020

Светлана спрашивает:

Здравствуйте! Показания счетчиков  по воде и электричеству домов по адресу ул. Бейвеля 10 и 18 передаются самостоятельно или передает управляющая компания? Если они стоят не в квартире, а в закрытых помещениях?  

 

ООО «Галион» отвечает:

Уважаемая Светлана, в связи с тем, что индивидуальные приборы учета электроэнергии, холодной и горячей воды, установленные для Вашей квартиры,  расположены в сантехпомещении, снятие показаний осуществляется сотрудниками управляющей организации.
Также обращаем Ваше внимание, что начисление платы  за коммунальные услуги для дома № 10 расположенного по адресу г. Челябинск, ул. Бейвеля, осуществляется ресурсоснабжающими организациями, а показания индивидуальных приборов учета, ежемесячно направляются в адрес исполнителя коммунальной услуги.
Начисление платы за жилищно-коммунальные услуги, в том числе электроэнергию, холодную и горячую воду, для дома № 18 расположенного по адресу г. Челябинск, ул. Бейвеля, производится управляющей организацией.

22.02.2020

Светлана спрашивает:

Здравствуйте! Возможно я не нашла, но искала усилено! А почему скрывается информация о руководителе управляющей компании  "Галион" ?

 

ООО «Галион» отвечает:

Уважаемая Светлана.
Руководителем управляющей организации ООО «Галион» является Уфимцев Андрей Олегович

07.02.2020

Кристина спрашивает:

Получила квитанцию за январь на оплату ЖКУ. В списке плата - единовременный взнос за проведение мероприятий по КР. Поясните,  пожалуйста,  что это за единовременный взнос,  ведь мы и так платим за КР и содержание и текущий ремонт отдельно?

 

ООО «Галион» отвечает:

Уважаемая Кристина.
    В период с 23 августа 2019 года по 16 сентября 2019 года в доме, расположенном по адресу: г. Челябинск, ул. Звенигородская, дом 68 (далее-МКД), в форме заочного голосования проходило общее собрание собственников помещений (далее-Собрание).  
    По результатам собрания было принято решение о проведении капитального ремонта общего имущества МКД  и утверждении перечня услуг и работ по капитальному ремонту общего имущества МКД, а именно ремонту двух коллективных (общедомовых) узлов управления и регулирования потребления ресурсов, необходимых для предоставления коммунальной услуги - горячей воды (работы по ремонту двух коллективных (общедомовых) узлов управления и регулирования потребления ресурсов, необходимых для предоставления коммунальной услуги - горячей воды. Данные работы включают в себя:
•    разработку проектной документации и согласование ее с теплоснабжающей организацией;
•    приобретение необходимого оборудования и материалов;
•    выполнение комплекса работ по демонтажу старого оборудования и монтажу нового оборудования (двух блоков горячего водоснабжения: по одному для каждого узла управления);
•    подключение оборудования, электромонтажные и пусконаладочные работы, запуск в работу;
•    сдачу блоков горячего водоснабжения теплоснабжающей и эксплуатирующей организациям с оформлением всех необходимых документов.
     Более того,  на собрании принято решение об определении Управляющей компании  в качестве лица, которое от имени всех собственников помещений в многоквартирном доме уполномочено выбрать подрядчиков, заключить договор на проведение капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме, подписывать акты выполненных работ.
    Указанную работу Управляющая компания выполняла за вознаграждение в размере 74 810,40 руб., что составило – 5,86 руб./м² общей площади собственника помещения в доме, размер вознаграждения  утвержден собственниками помещений Вашего дома.
    Данный платеж является единовременным, именно он включен в квитанцию на оплату жилищно-коммунальных услуг всем собственникам помещений МКД.

14.12.2019

Ирина спрашивает:

Добрый день! Планируется ли проведение новогоднего праздника для детей во дворе дома Комсомольский проспект 41Д в 2019 году?

 

ООО «Галион» отвечает:

Уважаемая Ирина!
Управляющая организация «Галион» совместно с ТСЖ «Комсомольский 41Г» запланировали проведение новогоднего мероприятия для жителей двора МКД Комсомольский 41 Д и 41Г на 28.12.2019 г. в 14-00.
Объявление о времени проведения новогоднего праздника размещено на информационных стендах в подъездах Вашего дома.

03.12.2019

Руслан спрашивает:

Добрый день! С 29.11.19 периодически нет горячей воды и отопления. Когда будет возобновлена нормальная подача горячей воды и отопления? Спасибо.

 

ООО «Галион» отвечает:

Добрый день!
Приостановка подачи тепловой энергии на нужды отопления и горячего водоснабжения связана с капитальным ремонтом индивидуального теплового пункта вашего дома, а также с неоднократным отключением теплоснабжения со стороны ресурсоснабжающей организации. Обращаем Ваше внимание, что специалисты управляющей организации проводят мероприятия по сокращению периодов отключения отопления и горячего водоснабжения в вашем доме.

10.10.2019

Елена спрашивает:

Прошу уделить особое внимание качеству работы уборщицы в третьем подъезде Дома №3 по 40-летия Победы . Уже не первый раз замечено, что на втором этаже уборка происходит не каждый будний день как написано в графике уборки. Например, сегодня 10 октября, уборки не было произведено. Это уже не первый случай. Если у нас уборка повышенной периодичности, пожалуйста. прошу проконтролировать, так как обязанности не выполняются, а плата взымается всегда!

 

ООО «Галион» отвечает:

Добрый день!
В связи с Вашим обращение руководством управляющей организации проведена проверка информации о ненадлежащей уборке подъезда №3 вашего дома.
Уборка подъезда производится в соответствии с графиком, размещенном на информационной доске на 1-ом этаже:
- мытье пола первого и второго этажей ежедневно,
- мытье пола выше второго этажа - 2 раза в неделю,
- мытье кабины лифта ежедневно,
- влажная протирка дверей, подоконников, перил, почтовых ящиков, пожарных ящиков - 1 раз в неделю (по средам).

Все работы по уборке подъезда выполняются в полном объеме и лично контролируются ответственным мастером эксплуатационного участка (записи в журнале уборки).
Для улучшения качества выполняемых работ с уборщицей и мастером проведен дополнительный инструктаж.

23.09.2019

Минзаля спрашивает:

Прошу обратить внимание на состояние дорожного покрытия , т.е. его отсутствия на углу дома 68 по ул. Звенигородской. Скажите  кто обслуживает этот участок ? Есть в плане на ремонт ? Спасибо.

 

ООО «Галион» отвечает:

Добрый день!
Указанный Вами земельный участок относится к землям общего пользования и находится в ведении МО "Город Челябинск". Управляющая организация направила в Управление благоустройства города Челябинска письмо с просьбой устранить дефекты асфальтового покрытия проезда к Вашему дому.

23.09.2019

Владислав спрашивает:

Вы планируете исправить формы на сайте (в частности для передачи показаний) для мобильных устройств?

 

ООО «Галион» отвечает:

Добрый день!
По Вашему обращению внесены изменения в форму передачи показаний индивидуальных приборов учета, используемую для мобильных приложений.
Спасибо за обращение!

22.08.2019

Евгений спрашивает:

Скажите пожалуйста на сколько увеличится оплата по содержанию и ремонту дома? И на сколько увеличится оплата за консьержа? Напишите старые тарифы для сравнения с новыми.  

 

ООО «Галион» отвечает:

Добрый день!
В ближайшее время управляющая организация планирует пересмотреть стоимость  услуг по содержанию и ремонту Вашего дома. После расчета размера платы  информация будет доведена до сведения собственников в установленном порядке. С действующими тарифами по Вашему дому можно ознакомиться на сайте управляющей организации.

07.08.2019

Ольга спрашивает:

Нужно ли передавать показания счетчиков в августе "галиону"?

 

ООО «Галион» отвечает:

Уважаемая Ольга!
Показания индивидуальных приборов учета Вы можете передавать до 17 числа каждого месяца, в том числе и в адрес Управляющей организации. Обращаем Ваше внимание, что во избежание некорректного начисления платы за коммунальные услуги,  рекомендуем передавать показания индивидуальных приборов учета напрямую в ресурсоснабжающие организации любым из способов, указанных в платежных документах за соответствующий вид коммунальной услуги.

20.06.2019

Рождественский Виталий спрашивает:

Прошу содействия в решении вопроса не правильной парковки авто на выезде из подземной парковки по Аношкина 10. Либо сделать таблички, либо поставить защитные ограждения, либо обязать охрану делать замечания таким водителям. У меня авто с прицепом не вписывается в оставшееся место в следствии чего могут быть либо поломаны ворота (из-за несвоевременного выезда через проем ворот), либо может быть поврежден столбик со считывателем пластиковых карт. Может быть поврежден припаркованный авто, но тогда не закроются ворота и будет заблокирован выезд с парковки. Понимаю, что у охраны эта деятельность не входит в обязанности, но сделать то замечание и предупреждение таким водителям оно то могут? Спасибо.

 

ООО «Галион» отвечает:

Уважаемый Виталий!
По Вашему обращению для устранения препятствий выезда из подземной автостоянки в ближайшее время управляющей организацией будут установлены ограничители, исключающие возможность оставления транспорта на пути выезда.

29.05.2019

Николай спрашивает:

Добрый день, напишите пожалуйста поэтапно как провести проверку счётчика горячей воды

 

ООО «Галион» отвечает:

Уважаемый Николай!
Для поверки счетчиков ХГВС в первую очередь Вам необходимо обратиться в метрологическую организацию, имеющую право заниматься такой деятельностью. Управляющая организация таким видом деятельности не занимается. Поверка счетчиков осуществляется со снятием на стенде или непосредственно на установочном месте.
Для получения доступа к счетчикам  в этажном техническом помещении подать заявку в аварийно-диспетчерскую службу по тел. 214-12-12 для снятия или поверки счетчиков. После проведения поверки собственник обязан предоставить в управляющую организацию копии паспортов на счетчики или свидетельство о поверке для ввода в эксплуатацию и опломбировки. После принятия счетчика в эксплуатацию он считается расчетным.